Good to know
Einklappbarer Inhalt
Erreichbarkeit
Bei Fragen oder Anregungen kannst du dich gerne jederzeit an: info@melacosmetics.de wenden. Wir versuchen schnellstmöglich dein Anliegen zu deiner vollsten Zufriedenheit zu erfüllen.
Tierversuchsfrei
Alle unsere Produkte werden niemals an Tieren getestet.
Außerdem möchten wir Organisationen unterstützen, welche für und mit Tieren zusammenarbeiten.
Unsere Versprechen
Wir bauen unser Unternehmen mit viel Geduld, Leidenschaft und aus tiefstem Herzen auf. Wir als Start-up Unternehmen möchten uns für eine bessere Zukunft und Klima einsetzen. Unsere Produkte, Verpackungen und Lieferwege werden stetig optimiert.
Vegane Produkte
Alle unsere Produkte sind vegan. Das bedeutet, dass keine tierischen Bestandteile oder Nebenerzeugnisse in unseren Produkten enthalten sind.
FAQ
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Sofern du nicht innerhalb von 24 Stunden eine Bestellbestätigung an die von dir gewünschte E-Mail Adresse erhalten hast, kontaktiere uns bitte.
Ich habe keine Rechnung erhalten. Was soll ich tun?
Um unnötigen Papiermüll zu vermeiden, erhältst du deine Rechnung per E-Mail. Sofern dich diese nicht innerhalb von 24 Stunden erreicht hat, kontaktiere uns bitte.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn du in Europa wohnst, kannst du gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher für EU-Bürger deinen Vertrag stornieren. Wenn du das wünschst, musst du dein Recht nicht später als 14 Tage nach dem Erhalt des/r Produkts/e ausüben.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ausschließlich Beauty-Produkte, die ungeöffnet, unbenutzt und noch originalverpackt sind, können zurückerstattet werden. Stelle daher bitte sicher, dass das Verpackungsmaterial, Gebrauchsanweisungen und Accessoires ebenfalls zurückgeschickt werden.
Hast du dein Beauty-Produkt bereits geöffnet und es gefällt dir nicht? Vielleicht kannst du es an jemanden aus deiner Familie oder deinem Freundeskreis weiterverschenken -und dadurch helfen, unnötigen Abfall zu reduzieren.
Wir verweisen auf das: Widerrufsrecht
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Lieferfristen:
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 2 - 4 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 - 7 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt deiner Zahlungsanweisung).
Es ist zu beachten, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Wir verpacken jede einzelne Bestellung individuell und daher kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Selbstverständlich geben wir uns sehr viel Mühe, dass deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ankommt.
Wann ist eine kostenfreie Lieferung möglich?
Lieferungen im Inland (Deutschland / Österreich)
Ab einem Bestellwert von 80,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Lieferungen in Europa
Ab einem Bestellwert von 100,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)
Welche Bezahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Online-Zahlungen per PayPal, Kreditkarte, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und Sofortüberweisungen.
Wohin versendet ihr?
Wir versenden im Inland (Deutschland), Österreich und innerhalb von Europa auf Anfrage.